全站链接巡检
把六个栏目里的链接逐个点开一遍，发现打不开的当天补回去，不让任何人顺着一条死链绕远路。
巡检结果：无遗留断链
品牌自述
一份登录指引，从 2019 年维护到今天
换手机、换浏览器，很多人卡在同一个地方——入口还在不在原来那个位置。竞博品牌站从 2019 年起把这件事写成文档：设备怎么分、页面长什么样、哪个版本改了什么，一条一条落下来，按月往下走。你现在点开的每个栏目，都是从那第一份入口说明长出来的。
2019
把入口写清楚，然后一直写下去。
我们为什么做这份指引
那年我们收到最多的一句话是「换了手机，原来的入口还在不在」。当时的情况有些乱：同一个问题，网上能给出三四种说法，有人说入口换了，有人说资料要重新找，照着做的人反而多绕了两圈。
于是我们把已经走通的路径整理成一份入口说明——设备怎么分类、入口在页面哪个位置、版本不同的时候要注意什么。写完之后没停手，一路改到今天：它变成了资料下载栏目里的 240 份分类文档，也变成了支持中心里 120 条按主题归好的问答。这些年只做一件事，让换设备的人照旧找得到入口，让第一次来的人几步之内知道该走哪条线。
维护小组
九个人的维护小组怎么分工
一份文档从起草到发出来，要经过四个人的手；你写来的一封信，也会被其中一类人接住。
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撰写
指引编辑
把入口位置、设备差异和操作步骤写成读得懂的中文短句，第一次访问的人也能照着走完。
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验证
版本测试
每发一版，先在手机、平板、折叠屏和桌面浏览器上各跑一遍，确认排版和加载都还正常。
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归档
资料整理
把发出去的文档归进六个分类，补上版本编号和页码，让历史版本也能翻得到。
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回信
支持响应
守着客服邮箱，按来信类型分给对应的人，工作日 48 小时内给出答复。
版本演进
版本号公开标注的三步演进
从一份说明到一套带编号的文档体系，中间走了五年。点开任一节点，看那一年具体做了什么。
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2019 第一份入口说明发布
最朴素的起点：把已知的路径写下来，再约定每个月回头看一眼。
- 按设备整理入口分类
- 记录入口在页面中的位置
- 约定每月回看一次内容
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2021 资料下载栏目上线
散在各处的指引被收拢成可分类翻阅的文档库，线不稳的时候也能先存下来再慢慢看。
- 划分入门指引、登录路径、版本公告六个分类
- 文档支持离线保存
- 历史资料按栏目归档
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2022 版本号公开标注
每份文档都带上编号，改了什么翻两页就看得出来，不用凭印象判断手里的资料是不是旧的。
- 文档配可对照的版本编号
- 保留 v1 至 v12 的历史差异页
- 页脚同步展示当前版本号
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2023 小屏稳定版上线
专门解决小屏幕上的加载与排版。手机竖屏打开不再需要来回缩放，弱网下也能先看到内容。
- 适配 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上
- 公告写明改动点、影响范围与建议动作
- 已迭代至第 12 个版本
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2024 检索系统改版
按下关键词之前，你可以先选定范围。栏目名、版本号、更新时间三种条件能叠加着用。
- 三种筛选方式支持组合
- 索引结果平均 0.3 秒内返回
- 页脚检索入口与更新时间并列显示
覆盖范围与服务规模
七年时间攒下来的体量，具体是这些数字。它们也决定了资料栏目每次改版时，我们得动多少东西。
- 31个 省级行政区覆盖
- 240份 分类文档收录
- 120条 支持中心问答
- 320余条 累计指引条目
以上为当前栏目收录量，每月新增或修订约 8 份文档后同步刷新。
更新节奏
我们怎么保证内容不过期
文档发出去只是开始。真正让入口信息保持有用的，是下面这三件事按固定周期反复做。
图文与版本号比对
抽查文档里的截图、步骤文字和版本编号是否还对得上，对不上的重拍或重写，再发布新编号。
比对结果：图文与编号同步
终端适配轮测
与 3 支外部适配测试小组轮换测试手机、平板、折叠屏和桌面浏览器，每季度出一份适配测试小结。
轮测结果：四类终端通过
在 2024 年度指引内容质量评审中，本站文档规范度被评为站内 A 级。
来信去向
用户来信告诉我们什么
下一版该先改哪里，不是我们坐在屋子里想出来的，而是按来信量排出来的。把鼠标停在一行上，能看到这类来信的处理时效。