换了手机或平板,原来的入口还能用吗
能用。地址结构自上线以来没有变过,老设备上打开的入口,在新设备上照旧打得开。
展开看确认步骤
先看地址栏开头和结尾两段是不是熟悉的那两段,再看一眼页面底部的版本编号。两处都对得上,说明你走的是同一条线路。
支持中心 · 问题索引
竞博JBO的支持中心把大家问得最多的 120 个问题归成八类,每条都先给结论、再给下一步动作。多数情况不必等回信,往下翻就能确认。
先看这四种
能用。地址结构自上线以来没有变过,老设备上打开的入口,在新设备上照旧打得开。
先看地址栏开头和结尾两段是不是熟悉的那两段,再看一眼页面底部的版本编号。两处都对得上,说明你走的是同一条线路。
先看底部是不是 v12。3 月第 2 版把首屏渲染速度提升了约 18%,旧编号的页面会明显慢一拍。
仍是旧编号就先清一次浏览器缓存;清完还是慢,把设备型号和系统版本记下来,走到这一页末尾的来信步骤。
资料下载栏目分成入门指引、登录路径、版本公告、常见故障、设备适配、安全说明六类,按用途挑就行。
第一次来就翻「入门指引」;只关心某台设备怎么显示,直接进「设备适配」;想确认自己手里的文档是不是旧的,去「版本公告」。
「3 月第 2 版 · v12」分成两半读:前半段是发布阶段,后半段是版本编号,编号越大越新。
需要比对旧内容时,历史版本页把 v1 到 v12 的差异逐版列出来,按版本编号找入口即可。
主题索引
左侧点主题,右侧直接展开看答案。每个主题的条目数标在标题右侧。
地址结构自上线以来没有变过。看地址栏开头和结尾两段是否还是熟悉的那两段,再比对页面底部的版本编号,两处一致就说明走的是同一条线路。
先换一个浏览器,或者从无线网切到流量再试一次。两处都打不开,就去页脚看一眼更新时间,确认自己看的是不是最新一版的说明。
多数情况是浏览器清了缓存或者换了设备,按原路重走一遍入口就恢复了。如果连续两次以上都掉,来信时把设备型号和发生时间一起写上。
手机、平板、折叠屏和桌面浏览器这四类终端都在适配范围内,换设备使用不会影响资料栏目里的翻阅记录。
展开瞬间页面会重排一次,等一秒,或者把屏幕折回再展开,多数情况会回到原来的排版。持续错位的话,去资料栏目取一份对应机型的说明。
小屏稳定版适配 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上。低于这个范围的设备可能出现排版错位,建议先看资料栏目里的「设备适配」分类,挑一份对应机型的说明再看。
先看页脚是不是 v12。3 月第 2 版把首屏渲染速度提升了约 18%,如果你看到的还是旧编号,清一次浏览器缓存再打开。
先到资料栏目把要用的文档存到本地,再对照版本公告确认自己看的是哪一版。断网也能翻文档,来回切页面的次数会少很多。
可以。资料下载栏目按六个分类归档,每一类各自成组,存到本地以后断网也翻得动。
2019 年以来的文档都按栏目分类归档,历次修订单独成组,想看从前写过什么直接按年份和栏目翻。
看文档上的版本编号,再对一下页脚标注的更新时间。两边一致,手里这份就是当前版本。
主要差在首屏渲染和部分机型的排版。历史版本页把 v1 到 v12 的差异逐版列出来,按编号翻就能看到每一版改了什么。
可以。检索支持按栏目、按版本号、按更新时间三种方式,输入 v12、栏目名或者「近两周」都能出结果。
多半是关键词写得太长。把一句话拆成两三个字的核心词,比如「入口」「适配」「离线」,命中会明显好起来。
三样就够了:设备型号与系统版本、页面当前的状态、你看到的版本编号。信息齐了,一次就能说清。
客服邮箱在工作日 48 小时内回复,节假日顺延。来信按到达顺序处理,先到先回。
两个入口,两件事
竞博JBO站内检索更新时间这两个入口分工不同:检索负责把答案找出来,更新时间负责告诉你手上的说明是不是最新的。页脚那行「3 月第 2 版 · v12」,前半段是发布阶段,后半段是对应的版本编号,两个必须对得上才是同一版。
输入栏目名,结果直接落在对应的问答组和资料分类上。
版本公告设备适配常见故障
知道编号就直接写编号,v12、v11 都能查到对应的改动说明。
v12v11
只想看近期动过什么,用相对时间当关键词更省事。
近两周上月本季度
来信准备
写清是哪台设备、系统是哪个版本,能省掉来回确认的第一轮。
只写「打不开」常常要再问一次。写清卡在哪一步、屏幕上显示什么,回信能一次对准。
页脚那串编号决定了我们看哪一版说明,漏了它可能要等下一轮。
回复时效
遇到节假日顺延,节后按来信时间先后依次回复。先到的先回,不插队。
把上面的三样信息发给客服邮箱 support@jbo-login-guide.com.cn,或者到找到我们页面看服务电话与其他说明。